تجربه کاربری یا به اختصار UX که مخفف عبارت User Experience است ابعاد گوناگونی از تعامل افراد با محصولات دیجیتال را شامل می‌شود و در ایجاد یک تجربه مثبت و ارتباط مفید بین کاربران و سیستم‌ها نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند.
در طراحی UX، درک عمیقی از نیازها و توقعات کاربران باید در نظر گرفته شود. این فرآیند با تحلیل کاربران، ایجاد پروفایل‌های کاربری و درک اهداف آنها آغاز می‌شود. طراحان سپس معماری ارتباطات را براساس این درک ایجاد می‌کنند تا تجربه کاربری هماهنگ و موثر باشد.
یک طراحی UX خوب باید در تمامی مراحل تعامل کاربر، از جمله جستجو، ناوبری، و انجام وظایف، راحتی و کارایی را بهبود بخشد. از جمله عوامل مهم در این حوزه، طراحی شکل ظاهری محصول، ساختار اطلاعاتی منطقی، و ارتقاء تجربه کاربری در تمامی پلتفرم‌ها است.
بروزرسانی مداوم و بهبودات مستمر نیز بخش مهمی از فرآیند UX است. با دریافت بازخورد کاربران و تجزیه و تحلیل داده‌های استفاده شده، طراحان می‌توانند بهبودات لازم را اعمال کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشند.
در نهایت، یک طراحی UX موفق، به کاربران احساس ارتباط نزدیک و رضایت از تعامل با محصولات دیجیتال را ایجاد می‌کند و نقش کلیدی در موفقیت و پذیرش یک سامانه دیجیتال دارد.
